Услуги и сервис
ГидроПневмоАгрегат — современная инновационная компания с большими техническими и интеллектуальными возможностями. Среди наших специалистов: инженеры-гидравлики, технологи, сборщики-наладчики, конструкторы, инженеры-электронщики и многие другие. Помимо разработки и производства серийной продукции мы оказываем и ряд других специализированных услуг: диагностику, ремонт, наладку, шеф-монтаж и настройку любого гидравлического и электронного управляющего оборудования.
Гарантия и сервисное обслуживание
Вся производимая и поставляемая нами продукция является продукцией высочайшего качества. Мы полностью обеспечиваем все гарантийные обязательства, закреплённые в договорах поставки, спецификациях или счетах. Условия гарантийного обслуживания, не отражённые в документах поставки, соответствуют текущему законодательству РФ на момент поставки продукции.
- гидравлические компоненты высокого давления — 12 месяцев с момента отгрузки;
- маслостанции серийные — 18 месяцев с момента отгрузки;
- маслостанции, сконструированные по специальному заказу — 12 месяцев с момента отгрузки;
- испытательные стенды и оборудование — 12 месяцев с момента отгрузки;
- гидравлический инструмент серийного производства — 18 месяцев с момента отгрузки;
- мультипликаторы крутящего момента и динамометрические ключи, — 18 месяцев с момента отгрузки.
Все условия обеспечения гарантии соответствуют действующему законодательству РФ.
Гарантия не распространяется на изделие, если:
- изделие было повреждено при транспортировке;
- изделие было повреждено в результате неправильной эксплуатации*;
- изделие имеет следы постороннего вмешательства или несанкционированного ремонта;
- были нарушены гарантийные пломбы;
- в гарантийном талоне были внесены изменения, не заверенные подписью и печатью поставщика.
Гарантия не распространяется на ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему в составе с данным изделием. Компания не несёт ответственности за техническую совместимость данного изделия с оборудованием заказчика, за исключением случаев, явно указанных в договоре поставки. Гарантия не распространяется на расходные материалы: фильтры, гидравлическое масло, аккумуляторные батареи и т.д.
Отказ от ответственности
Компания ни при каких условиях не несёт ответственности за какой-либо ущерб, связанный с использованием или невозможностью использования данного изделия. В любом случае, гарантийное возмещение не может превышать стоимость, фактически уплаченную заказчиком за данное изделие.
* — каждое поставляемое изделие комплектуется паспортом на изделие, объединённым с инструкцией по эксплуатации, в котором подробно указываются: порядок подготовки изделия к работе, порядок работы, мероприятия сервисного обслуживания, методы консервации/расконсервации изделия.
При обнаружении дефекта, допущенного производителем, заказчик имеет право расчитывать на проведение гарантийного ремонта изделия. Гарантийный ремонт выполняется в период установленного в документах поставки срока гарантии и при наличии правильно оформленного гарантийного талона.
Решение о проведении гарантийного ремонта принимается сотрудниками сервисной службы компании после проведения комплексной диагностики изделия и оценки условий его эксплуатации. О проведённом гарантийном ремонте делается соответствующая запись в гарантийном талоне изделия.
При возникновении подозрений на гарантийный случай, свяжитесь с нашей сервисной службой любым удобным для вас способом (Раздел с контактной информацией).
Условия возврата продукции описываются в гарантийном талоне на каждое поставляемое изделие и в общем случае соответствуют действующему законодательству РФ.
Любую дополнительную информацию Вы можете получить у наших специалистов по бесплатному номеру телефона 8 800 775-43-07.
Также вы можете задать нам вопрос с помощью простой формы: